智能手机做为消费类的电子产品，谁也不敢保证自己家的机型100%不出问题。关键的看谁家的机型返修率做到最低，而要做到这个程度就必须在出厂时严把质量和品控关。让消费者买的放心，用的省心。另外后续服务现在也是消费者最看重的要素之一，谁家的售后服务好消费者肯定愿意购买谁家的产品。

就在近日我们发现有一位华为Mate20Pro 的用户在微博上公开求助维权，原来是他手中的华为Mate20Pro距离感应器（防误触系统）失灵，具体的表现就是好几次在口袋里拨出电话，打电话的时候误操作。但是他送测到两家华为售后服务中心，经检测官方表示：华为Mate 20Pro 机型都有这种现象，这不是问题，不是故障，不予解决。（注：他录了视频展示了问题所在）

在他发出微博之后在今天此事件有了最新进展，官方回复：防误触模式是多个传感器（包括环境光、距离、陀螺仪）协同工作的，只用手挡住，没有办法触发这么多传感器，所以不能说明问题。他当然对这样的回复不满意，因为他自己的机型已经出现过很多次问题了，并且只要用手挡住距离感觉器，百分百能触发防误触模式。

更让他气愤的是在华为产品线副总裁@李小龙Bruce_Lee微博下面反映问题，却被华为这位高管给拉黑了。

反映问题的这位华为Mate20 Pro微博信息显示，他是重庆市电脑报社 编辑部通讯员、撰稿人。可以讲也是一位媒体人员，并且对于数码产品有自己的认知。现在的问题在于华为Mate 20Pro其它用户有没有此问题的出现，他这个是个例还是普遍的现象。至于事情的后续结果，我们只能等。