3月23日，马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会搭建了“海外华人新冠咨询中心”志愿者平台。记者3月24日获悉，一天内已有700名一线医生志愿加入，通过互联网投身到对海外华人的在线新冠病毒防治咨询志愿服务中来。

3月23日，海外华人新冠咨询中心温暖上线

23日上午，马云在其个人微博账户上公布了上述平台的消息，与此同时，海外华人新冠咨询中心在全球新冠肺炎实战共享平台（covid-19.alibabacloud.com）正式上线，并为一线抗“疫”医生英雄们开设了志愿者报名入口。

“我志愿’在线返场！’”驰援武汉刚刚返回家乡的安徽医科大学第一附属医院海归博士章诗琪看到相关微博后，第一时间回复。

章诗琪18日才从武汉抗疫前线归来，还处在隔离区接受为期14天的医学观察。隔离期间，章诗琪可以通过互联网登录平台，远程解答海外华人的健康咨询。此前奋战在抗疫一线的白衣天使，现在成了隔离期间在线援助海外华人的“睡衣天使”。

章诗琪等人的热情远非个例，截至24日，已有来自北京大学第三医院、浙江大学医学院附属第一医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院位等知名医院的700名一线医生先后投身到对海外华人的在线新冠病毒防治咨询志愿服务中来。其中，近100名都是援鄂归来的医生，其他医生也分别在自己所在的医疗机构参与了一线抗“疫”工作。

3月8日，海外华人免费问医服务由阿里健康在支付宝开通,海外华人打开支付宝APP，首页搜索关键词“科学防疫”，点击进入「守护海外华人」阿里健康问医生服务页面，点击“全科医生免费问”，即可在北京时间8:30-24:00免费咨询国内医生。

截至23日，已有数十万海外华人登录上述平台在线问医，医生日接待咨询量同比上周增长逾三倍。包括驻美大使馆、驻意大使馆、驻日大使馆、驻德大使馆等近200家中国驻外使领馆推荐当地华人使用上述服务，驻意大利大使馆称其对帮助海外华人“了解医疗资讯，掌握防疫常识，做好做自我防护发挥了重要作用”。

随着在线咨询模块的上线，全球新冠肺炎实战共享平台功能进一步完善。此前，由马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会联合数十位刚从抗疫一线回来的优秀医护撰写的《新冠肺炎防治手册》中英文版正式发布，通过全球新冠肺炎实战共享平台可免费下载。

此外，为了方便海外医疗机构与中国医院交流防治经验，该平台还上线了国际医生交流板块，各国医护人员都能通过视频、语音以及在线聊天等多种方式向中国医院发起咨询。