随着国内快递行业的发展，逐渐催生了像快递柜、代收站点等周边服务，在大家当下不方便取快递的时候，快递员就可以把快件放到这些快递柜或者代收网点，待到方便的时候再过去把自己的快件取回。这样的周边服务方便了快递人员以及用户。但是，随着这些服务的诞生，也催生了部分快递员的不规范甚至是违法的操作。

比如说，有些快递员为了方便，快件送到了之后，直接放到快递柜或者快递网点，这时候发个短信告诉你到时候自己去某某处自取。这还算好的，我甚至还遇到过丢到代收网点之后，什么通知都没有发，最后是代收网点打电话催去拿的情况。对于快递柜的使用，丰巢宣布4月30日起，将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。

另外，丰巢快递柜还推出了会员服务，会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。

对于丰巢快递柜收费一事，杭州东新园小区、上海中环花苑业主委员会以及杭州三塘竹园小区等先后发布通知，将会暂停使用丰巢快递柜，而且这项决议还受到了大部分业主的支持。对于这种情况的发生，或多或少都受到快递员的不规范操作影响。丰巢快递柜在未通知收件人的情况下，开始向收件人收取超时保管费用。

对于这种快递柜或者代收网点，本意是为了方便快递员和收件人，能够灵活派送或者收货。但是，因为部分快递员的不规范操作，一方面损坏了收件人的利益，一方面也导致了原本为了方便快递服务的这些周边服务。

对于暂停使用丰巢快递柜的小区，丰巢方面致函表示，用户在首两次超时取件均不收取费用，过程中用户可考虑接下来是否使用丰巢作为代收，若两次均选择不同意超时付费则以后快件将不被投递入柜。用户也可以通过丰巢公众号设置代收偏好。对此，暂停使用丰巢快递柜的小区回应称，理解收费，但是希望将12小时内改为24小时内。

目前，双方未达成一致的协议。